TELUS Digital用ElevenAgents降低早期退订率

TELUS Digital 基于 ElevenLabs 的 ElevenAgents 构建外呼语音智能体，主动联系新装宽带用户。据 ElevenLabs 发布的信息，接到电话的用户 30 天退订率不到整体新激活用户的一半。 该智能体在通话中披露 AI 身份、通过短信验证码完成认证，并实时读取账单数据、提示捆绑折扣。若验证失败或数据不可用，它会引导用户转向自助渠道；涉及账户变更、复杂排障或用户要求人工时，则转接 TELUS 团队成员。用户可随时拒绝并结束通话。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。