Itaú 用 OpenAI 技术建生成式 AI 客服

巴西银行 Itaú 正基于 OpenAI 技术推进其 AI First 战略，通过对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA，把生成式 AI 同时用于客户服务和员工场景，覆盖其全部客户群。 据 OpenAI 介绍，Itaú 所在的巴西金融业是监管最严格的行业之一，因此该行配套搭建了专门的 AI 治理平台 IARA。OpenAI 称，ia.i 是面向客户的对话式界面。 目前披露的信息未说明 ia.i 的具体功能范围、上线时间或收费安排。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。